Dure kerosine en duurder wordende tickets: het heeft in Nederland in ieder geval niet gezorgd voor het inzakken van de vraag bij KLM. Daarom kijkt directeur KLM Nederland Frédérique Pelger tevreden terug op de afgelopen zomer. “We hebben veel reizigers naar mooie bestemmingen kunnen brengen.” Maar de grillige consument,onrust in de wereld en de opdracht om kosten te besparen, maken haar werk niet eenvoudig.
